DEFINICIONES

Para permitir una comprensión completa y la aceptación de estos términos y condiciones, los siguientes términos, en singular y plural, tendrán los significados indicados a continuación:

  • Aplicación: el sitio web donde este documento está disponible
  • Propietario: El Propietario indicado en la página INFORMACIÓN LEGAL en la Plataforma
  • Usuario: cualquier persona que acceda y utilice la Aplicación
  • Usuario Consumidor: la persona física mayor de edad que celebra un contrato para fines no relacionados con su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional
  • Productos: los productos y servicios proporcionados al Usuario por el Propietario
  • Condiciones: este contrato que regula las relaciones entre el Propietario y los Usuarios, y la venta o suministro de los Productos ofrecidos por el Propietario a través de la Aplicación.

ALCANCE DE LAS CONDICIONES

El uso de la Aplicación implica la aceptación de las Condiciones por parte del Usuario. Si el Usuario no tiene la intención de aceptar las Condiciones y/o cualquier otra nota, aviso legal o información publicada o mencionada en ellas, no podrá utilizar la Aplicación ni los servicios relacionados.

Los Términos pueden modificarse en cualquier momento.

Las Condiciones aplicables son las vigentes en la fecha de envío del pedido de compra o solicitud de suministro de un Producto.

Antes de utilizar la Aplicación, el Usuario debe leer cuidadosamente las Condiciones y guardarlas o imprimirlas para referencia futura.

El Propietario se reserva el derecho de cambiar a su discreción, en cualquier momento, la interfaz gráfica de la Aplicación, los Contenidos y su organización, así como cualquier otro aspecto que caracterice la funcionalidad y gestión de la Aplicación, comunicando al Usuario, cuando sea necesario, las instrucciones relativas.

COMPRA O SOLICITUD DE SUMINISTRO A TRAVÉS DE LA APLICACIÓN

Todos los Productos ofrecidos a través de la Aplicación se describen en detalle en las páginas de producto correspondientes (calidad, características, disponibilidad, precio, plazos de entrega, cargos adicionales, etc.). Puede haber algunos errores, inexactitudes o pequeñas diferencias entre lo publicado en la Aplicación y el Producto real. Además, cualquier imagen de los Productos es únicamente representativa y no constituye un elemento contractual.

Las compras y/o solicitudes de suministro de uno o más Productos a través de la Aplicación están permitidas solo para Usuarios Consumidores.

Se permite a las personas físicas comprar y/o solicitar suministro solo si son mayores de edad. Para menores, cualquier compra y/o solicitud de suministro de Productos a través de la Aplicación debe ser examinada y autorizada por los padres o responsables legales.

La oferta de Productos a través de la Aplicación constituye una invitación a ofertar, y el pedido enviado por el Usuario será válido como propuesta contractual de compra y/o solicitud de suministro, sujeta a confirmación y aceptación por parte del Propietario según lo descrito. Por lo tanto, el Propietario tendrá a su entera discreción el derecho de aceptar o no el pedido del Usuario, sin que este último pueda objetar o reclamar por ningún motivo.

El contrato de venta o suministro de los Productos se concluye con la aceptación por parte del Propietario de la propuesta contractual del Usuario, mediante el envío de la confirmación del pedido al correo electrónico indicado por el Usuario o mediante la visualización de una página web de confirmación de pedido, que mostrará la fecha del pedido, los datos del Usuario, las características y disponibilidad del Producto, el precio o el método de cálculo, cualquier cargo adicional e impuestos, los plazos de suministro y ejecución, los métodos para ejercer el derecho de retracto o su posible exclusión y la garantía.

El contrato no se considera efectivo entre las partes en ausencia de lo indicado en el punto anterior.

Si el Producto no está disponible, el Propietario informará al Usuario de los nuevos plazos de entrega o suministro, preguntando si desea confirmar el pedido. Se entiende que el contrato se perfeccionará en relación con los Productos aceptados por el Propietario.

El Usuario se compromete a verificar la exactitud de los datos contenidos en la confirmación del pedido y a notificar inmediatamente al Propietario cualquier error, y conservará una copia de su pedido, la confirmación y las Condiciones.

PRECIOS Y PAGOS

Para cada Producto se indica el precio con IVA incluido, si procede. Si la naturaleza del Producto impide calcularlo previamente, se indicarán los métodos de cálculo del precio.

Además, se indicarán todos los impuestos posibles, gastos adicionales que pueden variar según el método de pago utilizado. Si no se pueden calcular razonablemente, se indicará qué gastos se cargarán al Usuario.

El Propietario se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, el precio de los Productos y cualquier coste adicional. Los cambios de precio no afectarán a contratos ya celebrados.

El Usuario se compromete a pagar el precio del Producto en los plazos y formas indicadas en la Aplicación y a proporcionar todos los datos necesarios.

La Aplicación utiliza herramientas de terceros para procesar pagos y no entra en contacto con los datos de pago (número de tarjeta, nombre del titular, contraseña, etc.).

Si dichas herramientas de terceros deniegan la autorización de pago, el Propietario no podrá suministrar los Productos y no será responsable.

FACTURACIÓN

El Usuario que desee recibir la factura deberá proporcionar los datos de facturación. Para la emisión de la factura, prevalecerá la información proporcionada por el Usuario, quien declara y garantiza su veracidad, liberando al Propietario de cualquier responsabilidad adicional.

CÓMO SUMINISTRAMOS PRODUCTOS Y SERVICIOS DIGITALES

El Propietario proporcionará los Productos y/o servicios digitales al Usuario según el método y plazo indicado en la Aplicación y reflejado en la confirmación del pedido.

Si no es posible suministrar los Productos digitales y servicios solicitados dentro de este plazo, se notificará oportunamente al Usuario por correo electrónico, indicando cuándo se espera poder suministrarlos o las razones que hacen imposible el suministro.

Si el Usuario no acepta el nuevo plazo o el suministro se vuelve imposible, podrá solicitar el reembolso del importe pagado, que se acreditará mediante los mismos métodos de pago utilizados por el Usuario, en un plazo máximo de 14 días desde que el Propietario reciba la solicitud.

DERECHO DE RETRACTO DE LOS USUARIOS CONSUMIDORES EN LA COMPRA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS DIGITALES

El único Usuario Consumidor que, por cualquier motivo, no esté satisfecho con el Producto tiene derecho a retractarse sin penalización y sin necesidad de justificar la razón, dentro de los 14 días siguientes a la fecha de celebración del contrato, enviando una comunicación escrita al Propietario.

En caso de retracto ejercido correctamente, el Propietario reembolsará al Usuario Consumidor los pagos recibidos, mediante los mismos métodos de pago utilizados para la transacción inicial, sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que el Usuario comunicó su retracto.

En caso de compra de Producto Digital, el Usuario Consumidor reconoce y acepta perder el derecho de retracto si la ejecución o descarga del Producto Digital ha comenzado con su consentimiento expreso y aceptación de perder dicho derecho, conforme al art. 59, letra o) del Código del Consumidor.

En caso de solicitud de prestación de un servicio, el Usuario Consumidor reconoce y acepta perder el derecho de retracto una vez completado el servicio si este ha comenzado con su consentimiento expreso y aceptación de perder el derecho de retracto tras la prestación del servicio, conforme al art. 59, letra a) del Código del Consumidor. Asimismo, reconoce y acepta perder el derecho de retracto si solicitó que el servicio comenzara durante el período de retracto, conforme al art. 51, párrafo 8.

Cuando la prestación del servicio no haya finalizado y el Usuario Consumidor desee retractarse, deberá pagar al Responsable del Tratamiento una cantidad proporcional a lo ejecutado hasta el momento en que ejerció el derecho de retracto, según el art. 57, párrafo 3 del Código del Consumidor.

DERECHOS DE PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

El Propietario declara ser titular y/o licenciatario de todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con la Aplicación y los Contenidos disponibles en ella. Por lo tanto, todas las marcas, denominaciones y otros signos, nombres comerciales, marcas de servicio, ilustraciones, imágenes, logotipos y contenidos relacionados con la Aplicación son propiedad del Propietario o sus licenciantes y están protegidos por la legislación vigente y tratados internacionales.

Los Términos no otorgan al Usuario ninguna licencia para utilizar la Aplicación y/o los contenidos y materiales disponibles, salvo que se indique lo contrario.

Cualquier reproducción no autorizada de textos explicativos y contenidos de la Aplicación se considerará una violación de los derechos de propiedad intelectual e industrial del Propietario.

EXENCIÓN DE GARANTÍA

La Aplicación se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", y el Propietario no ofrece garantía expresa o implícita en relación con la Aplicación, ni asegura que satisfaga las necesidades de los Usuarios, que no tenga interrupciones, errores o virus.

El Propietario hará todo lo posible por mantener la Aplicación disponible 24 horas al día, pero no puede ser responsable si, por cualquier motivo, la Aplicación no está accesible o funcional temporalmente. El acceso puede suspenderse temporalmente por fallos del sistema, mantenimiento, reparaciones o fuerza mayor.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El Propietario no será responsable ante el Usuario, salvo en casos de dolo o negligencia grave, por problemas derivados del uso de Internet fuera de su control o el de sus proveedores.

Tampoco será responsable por daños, pérdidas o costes sufridos por el Usuario por incumplimiento de contrato por causas no imputables al Propietario, limitándose a reembolsar el precio pagado y gastos accesorios.

El Propietario no se responsabiliza de usos fraudulentos o ilegales de tarjetas de crédito u otros medios de pago, ya que no tiene contacto con los datos de pago.

No será responsable de:

  • pérdida de oportunidades de negocio u otras pérdidas indirectas no derivadas directamente de incumplimiento contractual
  • uso incorrecto o inadecuado de la Aplicación por Usuarios o terceros
  • emisión de documentos o datos fiscales incorrectos debido a errores en los datos proporcionados por el Usuario

Bajo ninguna circunstancia, la responsabilidad del Propietario excederá el doble del coste pagado por el Usuario.

FUERZA MAYOR

El Propietario no será responsable por el incumplimiento o retraso en sus obligaciones debido a eventos de fuerza mayor o circunstancias imprevistas e inevitables, fuera de su control.

El cumplimiento de las obligaciones se considerará suspendido durante la duración del evento de fuerza mayor.

El Propietario adoptará todas las medidas posibles para cumplir sus obligaciones a pesar de la persistencia de la fuerza mayor.

ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

La Aplicación puede contener enlaces a sitios o aplicaciones de terceros. El Propietario no ejerce control sobre ellos y no se responsabiliza de su contenido.

Algunos enlaces pueden remitir a servicios proporcionados por terceros. En estos casos, se aplicarán las condiciones de uso del sitio/aplicación de terceros, sin responsabilidad del Propietario.

PRIVACIDAD

La protección y tratamiento de datos personales se realizará de acuerdo con la Política de Privacidad disponible en la página correspondiente de la Plataforma.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los Términos se rigen por la ley italiana.

El Usuario acepta, y el Propietario también, someterse a la jurisdicción no exclusiva del Tribunal de Padua (Italia). Como consumidor, puede acudir al Tribunal de Padua o a los tribunales del Estado miembro de la UE donde reside, sin perjuicio del derecho del Usuario Consumidor a acudir a otro tribunal según el art. 66-bis del Código del Consumidor y los artículos 18, 19 y 20 del Código de Procedimiento Civil.

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN LÍNEA PARA USUARIOS CONSUMIDORES

Los Usuarios Consumidores residentes en Europa deben saber que la Comisión Europea ha establecido una plataforma en línea para la resolución alternativa de conflictos. Esta herramienta permite resolver extrajudicialmente disputas derivadas de contratos de compraventa de bienes y prestación de servicios celebrados en línea. La plataforma está disponible en: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies

Versión

Rev-25.0823 fecha 23/08/2025